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Rückgaberecht

Kehrt zurück
Sie haben das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn seit Ihrem Kauf vierzehn Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand und derselben Konfiguration (Begleitdokumente, Etiketten, Aufkleber auf dem Produkt usw.) sein, wie Sie ihn erhalten haben. Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, darf keine Anzeichen von Ausbeutung aufweisen. Es muss auch in der Originalverpackung sein.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Zusätzliche nicht rückgabepflichtige Artikel: Geschenkkarten.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns informieren
Ola trade OÜ
Tornimae 5, Tallinn, 10145, Estonia
Tel: +380445970171
E-mail: info@ola.market
durch eine klare Erklärung (z. B. ein Brief per Post oder E-Mail) Ihrer Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Die Erklärung muss die Kundendaten enthalten: Name, Vorname, Bestellnummer und Grund der Rücksendung.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt sind, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb von vierzehn Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Späte oder fehlende Rückerstattung
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartengesellschaft. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ola.market.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Geschenkgeber die Bestellung an Sie selbst zu einem späteren Zeitpunkt versendet hat, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird Ihre Rücksendung erfahren.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie Ihr Produkt an: Tornimae 5, Tallinn, 10145, Estland

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie tragen die Verantwortung für die Übernahme Ihrer Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit variieren, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen.

Wenn Sie einen Artikel über 100 € versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Erwägung ziehen oder eine Transportversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten werden.
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